2017年6月，优个网迎来了9周年庆。回顾这个9年，优个网从一个垂直乒羽装备的小网站，迅速成长到运动电商行业的老大。是什么原因让它取得如此辉煌的成绩?近日，优个网创始人刘焕杰先生做客对话健身圈栏目，讲述了优个网9年时间逆袭行业老大的秘密。创业艰辛，且看刘焕杰先生如何披荆斩棘。
F：今天我邀请的嘉宾是刘焕杰先生，他创建的优个网很多运动爱好者都很熟悉，今天邀请他跟大家聊聊他的故事。
刘：大家好，我是刘焕杰，来自优个运动，优个运动包括优个网的线上商城、线下连锁店、还有优个分销的To B业务。目前在运动电商中，我们算是行业第一，欢迎大家跟我互动。
F：欢迎刘焕杰先生，优个网成立于2008年，当时您创业的初衷是什么?为什么选择这个时机创业，有什么特别的意义吗?
刘：创业初衷是这样，我自己作为一个运动爱好者，想要购买适合自己的靠谱的正品行货装备，但是当时线上市场几乎是一片空白，不知道去哪里购买。所以萌生了创业的念头，希望让运动变得更容易更享受，真正满足运动爱好者的需求。当然08奥运会对我们的创业是一个非常好的契机，带动了用户的大规模增长。
刘：大概是我创业的第二年，一个用户突然给我们打电话说需要一套乒乓球装备，第二天晚上打比赛要急用，但他不会网购，问我们怎么办。因为距离很近，我就找了一个熟悉的快递员直接给他送上门了，送到后跟他讲，先不收钱，您什么时间有空了再把钱转到我们银行账户就行。当时他很诧异，觉得怎么会这样呢?给我送到又不收钱?同时又感到我们对他莫大的信任，第二天就把钱汇过来了。之后他把周围几乎所有打乒乓球的朋友全部推荐给我们了。直到现在我们还常要好的朋友，优个网第一个线下店开业的时候，他亲自领了很多朋友直接到店里面捧场。所以真正信任你的用户，站在他们的立场服务和帮助他们，就一定会赢得用户的口碑，因此我们始终用户至上的价值观。
F：您觉得优个网跟其他网站的最大的区别是什么呢?就是“以用户为核心”的这种营销体系或者吗?
刘：我们非常重视用户服务，所以在我们的价值观里，把“用户至上、将心比心、宁亏己勿亏人”的作为我们最最重要的一个东西。这是我们有别于其他网站的一个非常重要的一个核心。除此之外还有三个特点：第一：我们是个完全的平台，电商。所以我们没有在京东和天猫开店，就是希望能够给用户留下一个独特的印象：优个就是专业。第二：我们是重度垂直的平台。包括线上平台和线下实体店，形成一个非常强的线上线下结合的运营模式。第三，我们非常重视用户社群化运营。和用户交朋友，把用户牢牢地服务好，提高用户的忠诚度。
刘：现在我们已经开出在营业的17个线下店。预计今年年底会有25~30个店面。我们线下合作店的创立蛮有意思的，所有的线下店老板都不是原来从事这一行的，都是单纯对运动特别感兴趣、自己擅长一到两项运动、周围有运动圈子和资源、并且想创业一群人，正好找到我们这样一个合作的契机，就纷纷成立了线下店。所以我们线下店的是一种高度俱乐部化，高度社群化的运营模式。我很看好这样的模式，我们的线下店经营都超过了一年，用户不断增长，而且越积累越多，经营步入良性循环，越来越好。
刘：第一，继续扩展我们在专业运动项目的布局。现在已经进入跑步、徒步、骑行品类，未来计划扩展到健身的专业运动项目领域。第二，继续强化用户体验，线上商城全面向移动端转型。通过线上的商城、APP，微信、微博等平台，建立一个用户随时可以触达的线上服务网络。第三，线下网络继续拓展，让用户在线下享受贴身、就近、面对面的深度服务。
刘：佛家经常会讲的“贪嗔痴慢疑”。我给大家的几个就是：不贪,不嗔,不痴,不慢,不疑。不贪，就是足够聚焦，做少而不是做多。创业初期千万不要贪多;不嗔，万一出现问题，不要责怪市场，不要责怪对手，也不要责怪员工，更不要责怪自己。要时刻保持正能量，不要怨天尤人，要愿赌服输;不痴，不要刚愎自用，要拥抱变化，顺势而为。不慢，保持，千万不要去轻慢用户。用户需求是推动企业发展的核心动力，一定要用户至上。不疑，不要怀疑。创业要不放弃，是创业成功最重要的原因。不贪,不嗔,不痴,不慢,不疑，在创业初期，如果能想清楚这10个字，并且能时时地提醒自己，我觉得创业成功的概率会提高不少。
F：感谢刘焕杰先生给我们做了这么好的一个总结，也分享了他多年的宝贵经验，希望刘焕杰先生的事业能够越做越大，蒸蒸日上。
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